فهرست مشتریان

مشتری با شمارهٔ موبایل شناخته می‌شود و همین شماره «شمارهٔ اشتراک» اوست؛ کد جداگانه‌ای ساخته یا چاپ نمی‌شود. علاوه بر ثبت دستی در این سربرگ، هر شماره‌ای که در صندوق یا کلاینت صندوق شبکه‌ای روی سفارش وارد شود، با ثبت سفارش خودکار مشتری می‌سازد و به همان رکورد وصل می‌شود.

ثبت مشتری جدید

1. ۱دکمهٔ «+ ثبت مشتری» را بزنید.
2. ۲«نام و نام خانوادگی» را بنویسید.
3. ۳«شمارهٔ موبایل» را بنویسید؛ دقیقاً ۱۱ رقم و با ۰۹ شروع شود (مثل ۰۹۱۲۱۲۳۴۵۶۷). دکمهٔ «ثبت مشتری» تا کامل شدن ۱۱ رقم غیرفعال می‌ماند.
4. ۴اگر «معرفی دوستان» روشن باشد، فیلد «کد معرف» هم دیده می‌شود: اگر دوستی این مشتری را آورده، کد او را همین‌جا بزنید.
5. ۵«ثبت مشتری» را بزنید. شمارهٔ موبایل از همین لحظه شمارهٔ اشتراک مشتری است و اگر پیام خوش‌آمد (تنظیمات ← پیامک) تنظیم باشد برای مشتری ارسال می‌شود؛ این پیام هم مثل بقیهٔ پیامک‌ها درگاه پیامک تنظیم‌شده لازم دارد.

شمارهٔ اشتراک در صندوق

در پنجرهٔ ثبت سفارش صندوق کادر «📱 موبایل / شمارهٔ اشتراک» هم شمارهٔ تماس سفارش است و هم راه بارگذاری مشتری. کادر جداگانهٔ «🎫 کد اشتراک» و دکمهٔ «بارگذاری» دیگر وجود ندارد.

1. ۱شمارهٔ موبایل مشتری را در «📱 موبایل / شمارهٔ اشتراک» بنویسید.
2. ۲با رسیدن به ۱۱ رقم، مشتری خودکار بارگذاری می‌شود: کادر سبز می‌شود، زیر آن «✓ مشتری موجود — سفارش به سابقهٔ او اضافه می‌شود» می‌آید و نام (اگر خالی باشد)، تاریخ تولد، اعتبار باشگاه و آدرس پیش‌فرض پر می‌شود. نوار «✓ عضو وفادار: …» شمارهٔ اشتراک را با 🎫 کنارش نشان می‌دهد.
3. ۳کلید Enter بی‌درنگ بارگذاری می‌کند؛ برای شماره‌ای که صفر اولش را ننوشته‌اید (۹۱۲…، ده رقم) و برای کد کوتاه کارت‌های قدیمی باشگاه همین Enter لازم است.
4. ۴اگر این شماره هنوز مشتری نیست، «＋ مشتری جدید — با ثبت سفارش، همین شماره شمارهٔ اشتراک او می‌شود» نوشته می‌شود. با ثبت سفارش، مشتری با همین شماره و نامی که نوشته‌اید ساخته می‌شود.
5. ۵در سفارش پیک، آدرسی که می‌نویسید با پیام «این آدرس برای این مشتری ذخیره می‌شود تا دفعه بعد خودکار بیاید.» به‌عنوان آدرس پیش‌فرض در پرونده‌اش ذخیره می‌شود — برای مشتری‌ای که همین حالا ساخته شد هم.

• ▸اگر با Enter کسی پیدا نشود و شماره ۱۱ رقم نباشد، پیام «مشتری با این شمارهٔ اشتراک یافت نشد» می‌آید.
• ▸هر تغییری در این کادر، اتصال به مشتری قبلی را برمی‌دارد تا سفارش به نفر اشتباه نرود؛ با شمارهٔ کامل دوباره بارگذاری می‌شود.
• ▸کارت‌های باشگاهی که پیش‌تر با کد کوتاه (مثل ۰۰۰۷) چاپ شده‌اند همچنان کار می‌کنند: کد را بزنید و Enter را فشار دهید؛ بدون صفرهای اول (۷) هم پیدا می‌شود. پس از بارگذاری، کادر شمارهٔ موبایل واقعی مشتری را نشان می‌دهد.
• ▸اگر شماره‌ای که می‌نویسید هم موبایل یک مشتری باشد و هم کد قدیمی مشتری دیگر، موبایل برنده است.

تغییر شماره و کدهای قدیمی

• ▸شمارهٔ اشتراک دنبال شمارهٔ موبایل است: اگر در پروندهٔ مشتری ← «اطلاعات و ویرایش» شماره را عوض کنید، پیام «با ذخیره، شمارهٔ اشتراک مشتری هم به این شماره تغییر می‌کند.» می‌آید و پس از ذخیره، شمارهٔ قبلی دیگر او را پیدا نمی‌کند.
• ▸با به‌روزرسانی برنامه، شمارهٔ اشتراک همهٔ مشتریان قدیمی خودکار برابر موبایلشان شد و کد ترتیبی قبلی (مثل ۰۰۰۷) کنار گذاشته شد تا فقط برای پیدا کردن کارت‌های چاپ‌شده با Enter به کار برود. این کار هر بار که برنامه باز می‌شود دوباره بررسی می‌شود؛ پس پشتیبانی که از پیش از تغییر بازیابی شود هم اصلاح می‌شود.
• ▸کد قدیمی در پرونده نمایش داده نمی‌شود و جستجوی فهرست مشتریان و Ctrl+K هم فقط با نام یا موبایل کار می‌کند.

جستجو، نمایش و فیلتر

• ▸نوار جستجو: «جستجو با نام یا شمارهٔ موبایل (اشتراک)…».
• ▸دو حالت نمایش: «☰ جدول» (متراکم، برای کار روزانه) و «▦ کارت» (برای صفحهٔ لمسی). در حالت جدول، تراکم «متراکم/راحت» هم انتخاب می‌شود.
• ▸ستون‌های جدول: مشتری، دسته، خرید، کل خرید، امتیاز (با نوار پیشرفت تا حد تبدیل)، مهر (کارت منگنه) و آخرین خرید. روی عنوان هر ستون بزنید تا مرتب شود.
• ▸فیلتر دسته: فهرست کشویی «همهٔ دسته‌ها / … / بدون دسته».
• ▸چیپ‌های «⭐ قابل تبدیل» (امتیازش به حد تبدیل رسیده)، «🎂 تولد این ماه» و «🔕 لغو تبلیغات» (پیامک تبلیغاتی را لغو کرده) فقط وقتی نمایش داده می‌شوند که حداقل یک نفر مشمول باشد و تعداد آن کنارشان نوشته می‌شود.
• ▸با CRM، «آخرین خرید» مشتری‌ای که از ریتم معمول خودش دیرتر آمده قرمز می‌شود.

اقدام گروهی

ردیف‌ها را تیک بزنید؛ نوار «N مشتری انتخاب شده» با این دکمه‌ها ظاهر می‌شود:

• ▸«💰 اعطای اعتبار»: «مبلغ اعتبار برای هر نفر (ریال)»، «مهلت استفاده (روز)» (پیش‌فرض ۳۰؛ ۰ = بدون انقضا) و «بابت» (پیش‌فرض «اعطای دستی»؛ در پرونده دیده می‌شود). زیر فرم «مجموع تعهد» نوشته می‌شود — اعتبار باشگاه.
• ▸«💬 پیامک گروهی» — پیامک تکی و گروهی.
• ▸«🏷️ افزودن به دستهٔ دستی» (فقط اگر دستهٔ دستی تعریف کرده باشید): انتخاب‌شده‌ها را در یک دستهٔ دستی می‌گذارد؛ گزینهٔ «— خارج کردن از دستهٔ دستی —» آن‌ها را بی‌دسته می‌کند.
• ▸«لغو انتخاب»: همهٔ تیک‌ها را برمی‌دارد.

خروجی اکسل

دکمهٔ «📥 اکسل» فهرست مشتریان باشگاه را در فایل «مشتریان-باشگاه-تاریخ.xlsx» دانلود می‌کند.

اگر … شد

• ▸پیام «مشتری با این شماره قبلا ثبت شده است»: شماره تکراری است؛ آن را جستجو کنید و پرونده‌اش را باز کنید.
• ▸پیام «شماره موبایل نامعتبر است (مثال: 09121234567)»: شماره باید ۱۱ رقم و با ۰۹ شروع شود.
• ▸فهرست خالی است ولی مشتری دارید: فیلتر دسته یا چیپ فعال را بردارید («برداشتن همهٔ فیلترها»).