صندوق فروشگاهی (POS)
ثبت سفارش سالن، بیرون‌بر و پیک: سبد، میز، مشتری، حوزه فروش، سطح قیمت، تخفیف و کار با سفارش باز.
پاسخ کوتاه
صندوق (POS) در بالای منوی اصلی است: محصول را لمس می‌کنید تا به سبد برود، «✓ ثبت سفارش» را می‌زنید و در پنجرهٔ «ثبت سفارش» نوع سفارش، میز، مشتری (با شمارهٔ موبایل، که همان شمارهٔ اشتراک است)، حوزه فروش، سطح قیمت و تخفیف را مشخص می‌کنید. زیر سبد، صورتحساب با مالیات دیده می‌شود. بدون باز بودن صندوق (شیفت) سفارشی ثبت نمی‌شود.
صفحهٔ صندوق تمام‌صفحه است و بعد از ورود، همین صفحه اول باز می‌شود. منوی اصلی پشت دکمهٔ ☰ است تا صندوق‌دار تصادفاً وارد بخش‌های مدیریتی نشود. سمت راست محصولات با کاشی دسته‌ها و سمت چپ سبد سفارش است؛ همهٔ مبالغ به ریال است.
نوار بالا: «جستجو در محصولات…»، «🗺️ نقشه میزها» (فقط در حالت رستوران و وقتی میز تعریف شده باشد)، «👆 حالت لمسی» برای دکمه‌های بزرگ‌تر، «+ سفارش جدید» و یک زبانه برای هر سفارش باز (مثلاً «#۱۲ سالن · رضا»).
پیش‌نیاز: صندوق باز باشد
تا صندوق باز نشده، دکمهٔ ثبت «🔒 صندوق بسته است» نوشته و غیرفعال است و هشدار «صندوق باز نیست — برای ثبت سفارش ابتدا از منوی «باز کردن صندوق» آن را باز کنید» دیده می‌شود. از منوی اصلی «باز کردن صندوق» را بزنید (باز و بسته کردن صندوق). صفحه هر ۱۵ ثانیه وضعیت را دوباره می‌خواند.
ثبت یک سفارش
- ۱دسته را از کاشی‌ها («همه» یا یکی از دسته‌ها) انتخاب کنید یا در «جستجو در محصولات…» بخشی از نام را بنویسید. با بارکدخوان هم می‌توانید کالا را مستقیم اسکن کنید.
- ۲روی کارت محصول بزنید تا به سبد برود. روی ＋ و − بزنید یا روی خود عدد تعداد بزنید تا صفحه‌کلید عددی «تعداد» باز شود؛ 🗑 ردیف را برمی‌دارد.
- ۳برای توضیح هر قلم روی «＋ یادداشت» بزنید (مثلاً «بدون پیاز») یا روی کارت محصول راست‌کلیک کنید. یادداشت روی فیش آشپزخانه چاپ می‌شود.
- ۴در صورت اشتباه، «✕ پاک کردن سبد» کل سبد را خالی می‌کند (پرسش تأیید دارد).
- ۵«✓ ثبت سفارش» را بزنید تا پنجرهٔ «ثبت سفارش» باز شود.
- ۶نوع سفارش را انتخاب کنید («🍽️ سالن»، «🛍️ بیرون‌بر» یا «🛵 پیک (ارسال)»؛ فقط انواعی که در تنظیمات فعال‌اند دیده می‌شوند)، بقیهٔ موارد را پر کنید و دوباره «✓ ثبت سفارش» را بزنید.
قیمت روی کارت محصول قیمت خود کالاست. زیر سبد، صورتحساب با همان فرمول فاکتور دیده می‌شود: «جمع اقلام»، «حق سرویس (n٪)» (اگر به نوع سفارش جدید تعلق بگیرد)، «مالیات بر ارزش افزوده (n٪)» و «مبلغ نهایی». تخفیف و هزینهٔ ارسال را در پنجرهٔ «ثبت سفارش» تعیین می‌کنید و مبلغ نهایی آن‌جا در ردیف «قابل پرداخت» می‌آید (محاسبهٔ مبلغ فاکتور).
سفارش سالن و میز
با زدن «🍽️ سالن» نقشهٔ میزها باز می‌شود تا یک میز آزاد انتخاب کنید. میز اشغال‌شده با پیام «این میز اشغال است» رد می‌شود. میز انتخاب‌شده در پنجره به‌صورت «میز انتخاب‌شده: سالن اصلی — میز ۵» دیده می‌شود و «تغییر میز» آن را عوض می‌کند. بدون میز، دکمهٔ ثبت «ابتدا میز را انتخاب کنید» می‌نویسد. نقشه، انتقال و ادغام میز در میز و سالن آمده است.
مشتری: موبایل همان شمارهٔ اشتراک است
- ▸«📱 موبایل / شمارهٔ اشتراک»: شمارهٔ موبایل هر مشتری شمارهٔ اشتراک اوست و کد جداگانه‌ای لازم نیست. با رسیدن شماره به ۱۱ رقم، مشتری ثبت‌شده خودکار بارگذاری می‌شود: نام، تاریخ تولد، اعتبار باشگاه و آدرس پیش‌فرض (پروندهٔ مشتری). Enter بارگذاری را بی‌درنگ انجام می‌دهد.
- ▸کارت باشگاهی که قبلاً با کد کوتاه (مثلاً ۰۰۰۷) چاپ شده هنوز کار می‌کند: همان کد را در کادر موبایل بزنید و Enter را فشار دهید. اگر کد پیدا نشود: «مشتری با این شمارهٔ اشتراک یافت نشد».
- ▸زیر کادر وضعیت را می‌بینید: «✓ مشتری موجود — سفارش به سابقهٔ او اضافه می‌شود» یا «＋ مشتری جدید — با ثبت سفارش، همین شماره شمارهٔ اشتراک او می‌شود».
- ▸«🔍 جستجوی مشتری (شماره یا نام)»: از دو حرف به بعد مشتریان ثبت‌شده پیشنهاد می‌شوند؛ با انتخاب یکی، نام و موبایل پر می‌شود و «✓ عضو وفادار: …» با شمارهٔ اشتراک (🎫) دیده می‌شود.
- ▸اگر مشتری اعتبار داشته باشد «🎁 اعتبار باشگاه مشتری» با مبلغ دیده می‌شود. اعتبار هنگام پرداخت مصرف می‌شود.
- ▸برای فروش بدون نام، فیلدهای مشتری را خالی بگذارید. «📝 یادداشت سفارش (اختیاری)» برای توضیح کل سفارش است.
- ▸سفارش پیک: «📱 موبایل / شمارهٔ اشتراک» (۱۱ رقم) و «📍 آدرس تحویل» اجباری است، وگرنه دکمه «شماره تماس مشتری الزامی است» یا «آدرس تحویل الزامی است» می‌نویسد. آدرس در پروندهٔ مشتری ذخیره می‌شود تا دفعهٔ بعد خودکار بیاید؛ برای مشتری تازه‌ای که با همین سفارش ثبت می‌شود هم. در «🛵 پیک ارسال» پیک را انتخاب کنید یا «— بدون پیک (تخصیص بعداً) —» بگذارید.
بارگذاری مشتری با شمارهٔ اشتراک
- ۱نوشتن موبایل«📱 موبایل / شمارهٔ اشتراک»
- ۲رسیدن به ۱۱ رقمیا زدن Enter
- ۳پر شدن پروندهنام، تولد، اعتبار، آدرس
- ۴ثبت سفارشدر سابقهٔ مشتری می‌نشیند
حوزه فروش، سطح قیمت و تخفیف
- ▸«🏷 حوزه فروش»: کانال فروش (حضوری، اسنپ‌فود و…) که در «تنظیمات ← فروشگاه و فروش ← حوزه‌های فروش» تعریف می‌شود؛ ستاره‌دار پیش‌فرض است و در گزارش‌ها جدا دیده می‌شود. روی «اسنپ‌فود» به‌طور پیش‌فرض مالیات حساب نمی‌شود (محاسبهٔ مبلغ فاکتور).
- ▸اگر نام حوزه شامل «کارمند» باشد (مثل «کارمندان»)، «👤 انتخاب کارمند» ظاهر می‌شود و مبلغ از اعتبار غذای کارکنان کسر می‌شود. مانده با «قابل پرداخت» (با مالیات و حق سرویس) سنجیده می‌شود؛ اگر کمتر باشد «⚠ اعتبار کافی نیست — کسری: …» می‌آید و ثبت ممکن نیست.
- ▸«💲 سطح قیمت»: فقط وقتی بیش از یک سطح تعریف شده دیده می‌شود (سطوح قیمت).
- ▸«💰 تخفیف»: «بدون تخفیف»، دکمهٔ درصد پیش‌فرض تنظیمات (مثلاً «٪۱۰ پیش‌فرض») یا «تخفیف دلخواه» (۰ تا ۱۰۰ درصد). جزئیات در تخفیف، کوپن و مهمان کردن.
- ▸«🛵 هزینهٔ ارسال (ریال)»: برای پیک از «هزینهٔ ارسال پیش‌فرض» تنظیمات پر می‌شود و قابل ویرایش است؛ مالیات ندارد.
تنظیمات: مالیات ۱۰٪، حق سرویس ۱۰٪، تخفیف پیش‌فرض ۱۰٪. سبد: ۲ چلوکباب برگ (هر کدام ۹٬۵۰۰٬۰۰۰)، ۱ جوجه‌کباب (۴٬۲۰۰٬۰۰۰) و ۳ دوغ محلی (هر کدام ۳۰۰٬۰۰۰). میز ۵ سالن اصلی.
- جمع سبد
- ۲۴٬۱۰۰٬۰۰۰ ریال
- تخفیف «٪۱۰ پیش‌فرض»
- −۲٬۴۱۰٬۰۰۰ ریال
- حق سرویس (۱۰٪ از ۲۱٬۶۹۰٬۰۰۰)
- +۲٬۱۶۹٬۰۰۰ ریال
- مالیات بر ارزش افزوده (۱۰٪ از ۲۳٬۸۵۹٬۰۰۰)
- +۲٬۳۸۵٬۹۰۰ ریال
- قابل پرداخت
- ۲۶٬۲۴۴٬۹۰۰ ریال
- →با «✓ ثبت سفارش» سفارش به آشپزخانه می‌رود (فیش آشپزخانه چاپ می‌شود) و در نوار بالا زبانه‌ای برای آن باز می‌شود؛ پیام «✓ سفارش #۱۲ به آشپزخانه ارسال شد — پرداخت هنگام خروج مهمان» را می‌بینید.
بعد از ثبت: پرداخت پیش یا پس از سرو
- ▸حالت «رستوران» (ارسال به آشپزخانه، پرداخت در پایان): سفارش بلافاصله به آشپزخانه می‌رود و پرداخت هنگام خروج مهمان گرفته می‌شود. سفارش سالن همیشه همین‌طور است.
- ▸حالت «فست‌فود» (اول پرداخت، بعد آماده‌سازی): بعد از ثبت، پنجرهٔ پرداخت باز می‌شود («✓ سفارش #۷ ثبت شد — دریافت وجه»). اقلام تا پرداخت به آشپزخانه نمی‌روند و با تأیید پرداخت، هم به صف آشپزخانه می‌روند و هم فیش آشپزخانه چاپ می‌شود. در این حالت «سالن»، میز و رزرو وجود ندارند.
- ▸حالت در «تنظیمات ← فروشگاه و فروش ← شیوهٔ فروش» انتخاب می‌شود؛ همان‌جا انواع سفارش فعال و «نوع پیش‌فرض سفارش جدید» هم تعیین می‌شود.
کار با سفارش باز
روی زبانهٔ یک سفارش در نوار بالا بزنید تا در سبد باز شود. اقلام تازه که اضافه می‌کنید «در انتظار» می‌مانند تا «👨🍳 ارسال به آشپزخانه» را بزنید (فقط اقلام تازه چاپ می‌شوند). زیر اقلام می‌توانید «+ افزودن تخفیف» (مبلغ، ریال) و «+ افزودن یادداشت» را بزنید و ردیف‌های «جمع اقلام»، «تخفیف»، «حق سرویس (n٪)»، «مالیات بر ارزش افزوده (n٪)»، «هزینهٔ ارسال» و «مبلغ نهایی» را ببینید؛ این همان مبلغی است که پنجرهٔ پرداخت می‌گیرد. روی «🗺️ نقشه میزها» هم مبلغ هر میز اشغال با مالیات نوشته می‌شود. برای سفارش پیک، «🛵 پیک:» بالای سبد قابل تغییر است. دکمه‌ها: «💳 پرداخت و صدور فاکتور» (پرداخت)، «🧾 چاپ صورتحساب» و «✕ لغو سفارش #N». سفارش‌های ثبت‌شده را در سفارش‌ها و آشپزخانه هم می‌بینید.
امکانات کمکی
- ▸«ناموجود»: کاشی کم‌رنگ و زدن روی آن پیام «این محصول ناموجود است» می‌دهد؛ «بدون قیمت» یعنی برای سطح قیمت انتخاب‌شده قیمتی تعریف نشده.
- ▸نشان «آماده: ۱۲» یا «آماده: تمام شد» روی کارت، تعداد پرسِ آمادهٔ امروز است (از «گزارش تولید روزانه»)؛ با هر قلمی که در سبد می‌گذارید کم می‌شود. اگر مادهٔ نیمه‌آماده در آشپزخانه تمام شده باشد هشدار می‌آید ولی فروش مسدود نمی‌شود.
- ▸بارکدخوان: وقتی مکان‌نما در کادر متنی نیست، اسکن مستقیم کالا را اضافه می‌کند؛ بارکد ناشناس: «بارکد یافت نشد». ترازو: وزن روی آخرین قلم وزنی سبد می‌نشیند (ترازو).
- ▸«👆 حالت لمسی» کاشی‌ها و دکمه‌ها را بزرگ می‌کند و روی صفحهٔ باریک (تبلت) خودکار روشن است (حالت لمسی).
- ▸منوی کشویی «⊕ ادغام با…» و «↔ انتقال میز» برای سفارش سالنِ باز در نقشهٔ میزها هستند.
اگر … شد
- ▸«محصول «…» برای سطح قیمت انتخاب‌شده قیمتی ندارد»: قیمت آن سطح را در فرم محصول وارد کنید یا سطح دیگری بگذارید.
- ▸«این میز سفارش باز دارد»: برای آن میز سفارشی باز است؛ از نقشهٔ میزها همان سفارش را باز کنید.
- ▸«هنوز منویی تعریف نشده»: هیچ محصول فعالی نیست؛ از «فروش ← تعاریف ← منو و محصولات» محصول اضافه کنید.
پرسش‌های متداول
؟چرا دکمهٔ ثبت سفارش «🔒 صندوق بسته است» را نشان می‌دهد؟
چون برای کاربر فعلی صندوق (شیفت) باز نیست. از منوی اصلی «باز کردن صندوق» را بزنید؛ صندوق هر ۱۵ ثانیه وضعیت را دوباره بررسی می‌کند.
؟آیا می‌توانم بدون ثبت نام مشتری فروش کنم؟
بله. فیلدهای مشتری را خالی بگذارید. فقط در سفارش پیک، شمارهٔ ۱۱ رقمی و آدرس تحویل الزامی است.
؟چرا گزینهٔ «سالن» یا «نقشه میزها» را نمی‌بینم؟
یا حالت فروش روی «فست‌فود» است که میز ندارد، یا نوع «سالن» در «شیوهٔ فروش» غیرفعال است، یا هنوز میزی تعریف نشده، یا ماژول میز و سالن در لایسنس شما فعال نیست.
؟چطور محصول را با بارکد بفروشم؟
بارکد را در فرم محصول ثبت کنید. سپس در صفحهٔ صندوق (وقتی مکان‌نما در کادر متنی نیست) کالا را اسکن کنید تا مستقیم به سبد برود.
؟چرا «مبلغ نهایی» زیر سبد با «قابل پرداخت» پنجرهٔ ثبت سفارش فرق دارد؟
زیر سبد، جمع اقلام با حق سرویس و مالیات نوع سفارش جدید حساب می‌شود. تخفیف، حوزه فروش (مثلاً معافیت مالیاتی اسنپ‌فود) و هزینهٔ ارسال را در پنجرهٔ «ثبت سفارش» تعیین می‌کنید، پس «قابل پرداخت» آن‌جا مبلغ دقیق است.
؟کد اشتراک مشتری را کجا وارد کنم؟
کد جداگانه‌ای لازم نیست؛ شمارهٔ موبایل همان شمارهٔ اشتراک است. آن را در «📱 موبایل / شمارهٔ اشتراک» بنویسید؛ با ۱۱ رقم مشتری خودکار بارگذاری می‌شود. کد کوتاه کارت‌های قدیمی را در همین کادر بزنید و Enter را فشار دهید.