کیوسک سلفسرویس
سفارشگیری مستقیم از مشتری بدون اپراتور؛ پرداخت در صندوق.
پاسخ کوتاه
کیوسک روی یک تبلت یا نمایشگر لمسی در شبکهٔ محلی باز میشود و مشتری بدون ورود خودش سفارش میدهد. هر مبلغی که کیوسک نشان میدهد با همان فرمول فاکتور صندوق، با مالیات و حق سرویس، حساب میشود؛ پس از «ثبت سفارش» شمارهٔ سفارش و «مبلغ قابل پرداخت» نمایش داده میشود، سفارش به آشپزخانه میرود و مشتری برای پرداخت به صندوق مراجعه میکند.
این امکان (service.kiosk) جداگانه فعال میشود. کیوسک پرداخت نمیگیرد.
- ۱دستگاه کیوسک را به همان شبکه وصل کنید و کد QR کاشی «کیوسک سلفسرویس» را در «تنظیمات ← صندوق و دستگاهها ← گوشی و تبلت در شبکهٔ محلی» اسکن کنید یا نشانیاش را در مرورگر باز کنید (مثلاً http://192.168.1.10:8765/kiosk)، ترجیحاً تمامصفحه — جفتسازی.
- ۲کلید API همراه صفحه میآید و پس از «در حال آماده کردن منو…» منو باز میشود. اگر صفحهٔ «اتصال کیوسک به صندوق» کلید خواست، «کلید API صندوق» را بچسبانید و «اتصال» را بزنید.
- ۳مشتری اقلام را انتخاب میکند؛ دکمهٔ پایین صفحه «ادامه و ثبت» مبلغ قابل پرداخت را نشان میدهد. در «سفارش شما» زیر اقلام، صورتحساب و سپس «ثبت سفارش» میآید («خالی کردن سبد» سبد را پاک میکند).
- ۴صفحهٔ «سفارش شما ثبت شد!» با «شمارهٔ سفارش شما:»، «مبلغ قابل پرداخت: …» و «لطفاً برای پرداخت به صندوق مراجعه کنید.» نمایش داده میشود؛ زیر آن «جزئیات سفارش» با همان صورتحساب.
- ۵دکمهٔ «سفارش جدید» کیوسک را برای مشتری بعدی آماده میکند. کیوسکی که وسط سفارش رها شود، پس از ۲ دقیقه بیکاری خودش برای مشتری بعد خالی میشود.
مبلغها در کیوسک
سبد، دکمهٔ «ادامه و ثبت» و صفحهٔ پایان همه یک عدد را نشان میدهند: جمع اقلام با سطح قیمت پیشفرض، سپس حق سرویس (اگر برای بیرونبر اعمال شود) و مالیات بر ارزش افزوده روی غذا و حق سرویس — همان عددی که صندوقدار هنگام پرداخت میگیرد. اگر «حق سرویس فقط برای سفارش سالن» در «تنظیمات ← فروشگاه و فروش ← محاسبهٔ فاکتور» روشن باشد، سفارش کیوسک حق سرویس ندارد (محاسبهٔ مبلغ فاکتور). وقتی نه مالیات هست نه هزینهٔ دیگری، فقط «مبلغ قابل پرداخت» دیده میشود.
یک ساندویچ ۴۵۰٬۰۰۰ و یک نوشابه ۶۰٬۰۰۰ ریال؛ مالیات ۱۰٪ و حق سرویس ۵٪ برای همهٔ سفارشها.
- جمع سفارش
- ۵۱۰٬۰۰۰ ریال
- حق سرویس (۵٪)
- ۲۵٬۵۰۰ ریال
- مالیات بر ارزش افزوده (۱۰٪)
- ۵۳٬۵۵۰ ریال (۱۰٪ از ۵۳۵٬۵۰۰)
- مبلغ قابل پرداخت
- ۵۸۹٬۰۵۰ ریال
- →با روشن بودن «حق سرویس فقط برای سفارش سالن»: مالیات ۵۱٬۰۰۰ و مبلغ قابل پرداخت ۵۶۱٬۰۰۰ ریال.
- →صندوقدار سفارش را در «سفارشها» پیدا میکند و همین مبلغ را در پنجرهٔ پرداخت میبیند.
مشتری ۱ ساندویچ و ۱ نوشابه میخواهد.
- →کیوسک: انتخاب اقلام ← «ثبت سفارش» ← «شمارهٔ سفارش شما: ۴۲» و «مبلغ قابل پرداخت».
- →آشپزخانه بلافاصله برگ «سفارش ۴۲» با نوار «بیرونبر» را چاپ میکند.
- →مشتری شمارهٔ ۴۲ را به صندوقدار میگوید؛ صندوقدار سفارش ۴۲ را در «سفارشها» پیدا و پرداخت میگیرد.
قطع اتصال و تغییر کلید
- ▸اگر هنگام روشن شدن کیوسک رایانهٔ اصلی پاسخ ندهد، صفحهٔ «اتصال به صندوق برقرار نیست» با «لطفاً چند لحظه صبر کنید؛ دستگاه خودش دوباره تلاش میکند.» و خط «صندوق: … پاسخ نمیدهد» میآید؛ کیوسک هر ۵ ثانیه دوباره تلاش میکند و منو خودش باز میشود.
- ▸اگر وسط کار شبکه برود، نوار «اتصال به صندوق قطع است — دوباره تلاش میشود…» روی منو میآید و با برگشتن اتصال میرود. سفارشی که در این حال ثبت شود با پیام «ثبت سفارش انجام نشد: …» برمیگردد و سبد خالی نمیشود.
- ▸پس از «ساخت کلید جدید» در رایانهٔ اصلی، کیوسک هنگام ثبت سفارش بعدی خودش یک بار دوباره بارگذاری میشود و کلید تازه را میگیرد، ولی سبد همان مشتری خالی میشود؛ پس صفحهٔ کیوسک را خودتان یک بار تازه کنید. اگر بارگذاری دوباره کلید معتبری نیاورد، صفحهٔ اتصال با «کلید API دیگر معتبر نیست — کلید جدید را از رایانهٔ اصلی وارد کنید» میآید.
سفارش کیوسک از نوع «بیرونبر»، با حوزهٔ فروش «کیوسک» و سطح قیمت پیشفرض ثبت میشود؛ پس در گزارشها جدا دیده میشود. نام رستوران بالای صفحهٔ «خانه» کیوسک نمایش داده میشود.
پرسشهای متداول
؟مشتری در کیوسک پرداخت انجام میدهد؟
خیر. کیوسک فقط سفارش ثبت میکند و شمارهٔ سفارش و مبلغ قابل پرداخت را نشان میدهد؛ مشتری با همان شماره در صندوق پرداخت میکند.
؟مبلغ کیوسک با مبلغ صندوق فرق دارد؟
نباید فرق داشته باشد. کیوسک با همان فرمول فاکتور (مالیات، و حق سرویس اگر برای بیرونبر اعمال شود) حساب میکند و «مبلغ قابل پرداخت» همان مبلغ پنجرهٔ پرداخت صندوق است.
؟سفارش کیوسک را کجا ببینم؟
در صفحهٔ «سفارشها» با حوزهٔ فروش «کیوسک» و نوع «بیرونبر»؛ شمارهٔ سفارش همان است که کیوسک به مشتری نشان داد.
؟مشتری سفارش را ثبت کرد ولی آشپزخانه چاپ نگرفت.
چاپگر آشپزخانه را در تنظیمات بررسی کنید. اگر چاپگری برای آشپزخانه تعریف نشده، سفارش بدون چاپ ثبت میشود (آشپزخانههایی که با صفحهٔ KDS کار میکنند عمداً چاپگر ندارند).