شناسه تماس (Caller ID)
باز شدن خودکار کارت «تماس ورودی» با نام و آدرس‌های مشتری برای ثبت سریع سفارش ارسالی.
پاسخ کوتاه
دستگاه کالر آیدی روی پورت سریال (COM) به رایانه وصل می‌شود و با هر تماس، کارت «📞 تماس ورودی» با شماره، نام و آدرس‌های ذخیره‌شدهٔ مشتری گوشهٔ صفحه باز می‌شود. دکمهٔ «ثبت سفارش ارسال» شما را به صفحهٔ صندوق می‌برد.
این امکان (hw.callerid) جداگانه خریداری می‌شود (خرید امکانات). اگر فعال نباشد، بخش «کالر آیدی» قفل است و روشن‌کردنش خطای «کالر آیدی در لایسنس فعلی شما فعال نیست» می‌دهد.
راه‌اندازی
- ۱دستگاه را با کابل سریال یا مبدل USB به رایانهٔ اصلی وصل و روشن کنید.
- ۲به «تنظیمات ← صندوق و دستگاه‌ها ← کالر آیدی» بروید و کلید «شنیدن تماس‌ها از دستگاه کالر آیدی» را روشن کنید.
- ۳«پورت سریال» را از فهرست بازشو انتخاب کنید (مثلاً COM3) و در صورت نیاز با «↻» دوباره بخوانید. راهنمای پیدا کردن پورت: پورت سریال و سرعت.
- ۴«سرعت (baud)» را طبق دفترچهٔ دستگاه بگذارید؛ پیش‌فرض ۱۲۰۰ است که برای کالر آیدی‌های رایج درست است.
- ۵«ذخیره» را بزنید. پیام «ذخیره شد — شنونده روی COM3 فعال است» یعنی برنامه به دستگاه گوش می‌دهد.
آزمایش بدون دستگاه
در پایین همان بخش، زیر «آزمایش بدون دستگاه» شماره‌ای مثل 09120000000 بنویسید و «شبیه‌سازی تماس» را بزنید. اگر شمارهٔ خالی بدهید خطای «شمارهٔ تلفن را وارد کنید» می‌آید.
کارت تماس ورودی چه نشان می‌دهد
- ▸شماره، و اگر در فهرست مشتریان باشد نام او و «آدرس‌ها» (آدرس پیش‌فرض با ★ مشخص است).
- ▸مشتری شناخته‌شده‌ای که آدرس ندارد: «آدرسی ثبت نشده».
- ▸شمارهٔ ناشناس: «مشتری جدید — در سیستم ثبت نشده».
- ▸«ثبت سفارش ارسال» کارت را می‌بندد و صفحهٔ صندوق را باز می‌کند؛ با × هم کارت بسته می‌شود. کارت تا بسته‌شدن روی صفحه می‌ماند.
مشتری قدیمی با شمارهٔ 09121234567 زنگ می‌زند؛ دو آدرس ثبت دارد.
- →کارت پایین-چپ صفحه باز می‌شود: شمارهٔ 09121234567، نام «خانم رضایی».
- →زیر «آدرس‌ها»: «★ خانه: تهران، خیابان ولیعصر…» و «محل کار: …».
- →می‌گویید «همان آدرس همیشگی؟» و «ثبت سفارش ارسال» را می‌زنید تا سفارش پیک را ثبت کنید.
مرکز تماس یا سانترال هم می‌تواند شماره را با کلید API صندوق به آدرس /api/calls/incoming بفرستد؛ همان کارت باز می‌شود. این مسیر هم به امکان کالر آیدی در لایسنس نیاز دارد.
اگر … شد
- ▸شماره‌ای نیامد: پورت و سرعت را با دفترچه تطبیق دهید؛ سرعت‌های ۲۴۰۰ و ۹۶۰۰ را هم امتحان کنید. برنامه هر ۵ ثانیه دوباره به پورت وصل می‌شود، پس بعد از وصل‌کردن کابل نیازی به ریستارت نیست.
- ▸پیام «پورت سریال را انتخاب کنید» زیر دکمهٔ ذخیره: کلید را روشن کرده‌اید ولی پورت خالی است.
- ▸پورت COM در فهرست نیست: دستگاه را وصل و «↻» را بزنید؛ اگر باز هم نیامد، درایور مبدل USB را نصب کنید.
پرسش‌های متداول
؟کالر آیدی بارانزا با چه دستگاهی کار می‌کند؟
با دستگاه‌هایی که شماره را روی پورت سریال (COM یا مبدل USB به سریال) به‌صورت خط متنی می‌فرستند. برنامه قالب‌های رایج مثل NMBR=، CID و رقم ساده را می‌شناسد.
؟بدون دستگاه می‌توانم کارت تماس را امتحان کنم؟
بله. در بخش «کالر آیدی» شماره‌ای بنویسید و «شبیه‌سازی تماس» را بزنید.
؟برای مشتری ناشناس چه می‌شود؟
کارت با عبارت «مشتری جدید — در سیستم ثبت نشده» باز می‌شود؛ می‌توانید همان لحظه سفارش را ثبت و بعداً مشتری را در باشگاه ثبت کنید.