دسته‌های دستی و هدیهٔ ورود
دستهٔ دستی (همکار، VIP)، هدیهٔ ورود یک‌باره به دسته، افزودن و خارج کردن، و استفاده در کوپن.
پاسخ کوتاه
دستهٔ «دستی» دسته‌ای بدون قانون است که خودتان مشتریان را در آن می‌گذارید (همکار، VIP، همسایه). هر دسته — دستی یا خودکار — می‌تواند «هدیهٔ ورود» داشته باشد: اعتباری که هر مشتری فقط یک‌بار، در لحظهٔ اولین ورود به آن دسته می‌گیرد.
این مقاله ادامهٔ دسته‌بندی مشتریان است. گروه‌های قدیمی و سطح‌های باشگاه به همین دسته‌ها تبدیل شده‌اند: گروهی که آستانهٔ خرید داشت اکنون دستهٔ «بر اساس تعداد خرید» است و گروه بدون آستانه دستهٔ «دستی».
ساخت دستهٔ دستی
- ۱در «دسته‌بندی مشتریان» روی «+ دستهٔ جدید» بزنید.
- ۲نام (مثلاً «VIP») را بنویسید و نوع «🏷️ دستی» را انتخاب کنید. قانون آن «دستی — مشتریان را خودتان به این دسته اضافه می‌کنید» نشان داده می‌شود.
- ۳اگر می‌خواهید، بخش «🎁 هدیهٔ ورود به دسته (اختیاری)» را باز کنید و «اعتبار برای هر مشتری تازه‌وارد (ریال)» و «مهلت استفاده (روز، ۰ = بی‌مهلت)» را بنویسید.
- ۴«ذخیره» را بزنید.
اضافه و خارج کردن مشتری
- ▸از پروندهٔ مشتری ← «اطلاعات و ویرایش» ← «مشخصات» ← فهرست «دستهٔ دستی» ← «ذخیرهٔ مشخصات». گزینهٔ «— هیچ —» او را بی‌دسته می‌کند.
- ▸گروهی: چند مشتری را در «مشتریان» تیک بزنید و «🏷️ افزودن به دستهٔ دستی» را بزنید. گزینهٔ «— خارج کردن از دستهٔ دستی —» همه را خارج می‌کند.
- ▸از کارت دسته ← «👥 مشتریان این دسته» ← تیک زدن افراد ← «➖ خارج کردن N نفر از دسته» (فقط برای دستهٔ دستی).
- ▸دستهٔ دستی خالی، این راهنما را می‌دهد: «از تب «مشتریان»، افراد را انتخاب و به این دسته اضافه کنید.»
دستهٔ خودکار را نمی‌شود دستی تخصیص داد؛ پیام «… یک دستهٔ خودکار است و مشتری بر اساس قانونش در آن قرار می‌گیرد؛ فقط دسته‌های دستی را می‌توان دستی تخصیص داد» می‌آید.
هدیهٔ ورود چطور کار می‌کند
- ▸هر بار مشتری وارد دسته شود (دستی یا خودکار)، اگر قبلاً هدیهٔ همین دسته را نگرفته باشد، اعتبار تعریف‌شده را می‌گیرد. در «دفتر اعتبار» با منبع «اعتبار گروه نام‌دسته» دیده می‌شود.
- ▸خروج و ورود دوباره به همان دسته اعتبار تازه نمی‌دهد.
- ▸اگر مشتری بدون دسته شود (مثلاً دسته حذف شود)، اعتباری که گرفته سر جایش می‌ماند.
دستهٔ دستی «VIP» با هدیهٔ ورود ۲۰۰٬۰۰۰ ریال و مهلت ۶۰ روز.
- →پنج مشتری را تیک می‌زنید و «افزودن به دستهٔ دستی ← VIP» را تایید می‌کنید: هر کدام ۲۰۰٬۰۰۰ ریال اعتبار با انقضای ۶۰ روز می‌گیرند — مجموع تعهد ۱٬۰۰۰٬۰۰۰ ریال.
- →یکی از آن‌ها را از VIP خارج و بعد دوباره اضافه می‌کنید: اعتبار تازه‌ای داده نمی‌شود.
هدیهٔ ورود برای دستهٔ خودکار هم اجرا می‌شود. اگر روی دسته‌ای که همین حالا ۴۰ عضو دارد هدیهٔ ورود بگذارید، با اولین تازه‌سازی دسته‌ها همهٔ آن ۴۰ نفر هدیه را می‌گیرند. پیش از ذخیره، «تعداد × هدیه» را حساب کنید.
استفادهٔ دسته در کوپن و کمپین
در کوپن تخفیف می‌توانید کوپن را به یک دسته محدود کنید (مثلاً کد مخصوص «همکار»). در کمپین‌ها هم دسته می‌تواند مخاطب باشد.
پرسش‌های متداول
؟برای محدود کردن کوپن به یک گروه کدام دسته را انتخاب کنم؟
هر دسته‌ای: دستی یا خودکار. برای فهرست ثابت افراد (همکار، VIP) دستهٔ دستی بهتر است چون خودتان تعیینش می‌کنید.
؟هدیهٔ ورود چند بار داده می‌شود؟
برای هر مشتری و هر دسته فقط یک‌بار؛ چه خودکار وارد شده باشد چه دستی، و چه چند بار خارج و داخل شود.
؟اگر مشتری دستی در یک دسته باشد و خریدش زیاد شود، به دستهٔ خودکار می‌رود؟
نه. انتخاب دستی شما محترم شمرده می‌شود و هیچ قانونی مشتری را از دستهٔ دستی بیرون نمی‌برد، تا وقتی خودتان خارجش کنید.