امتیاز و تبدیل به اعتبار
کسب امتیاز از مبلغ پرداختی، تبدیل به اعتبار، تنظیمات و هزینهٔ واقعی آن برای شما.
پاسخ کوتاه
با روشن بودن «امتیاز مشتری» در سربرگ «پاداش‌ها»، هر خرید به ازای مبلغی که مشتری واقعاً پرداخته امتیاز می‌سازد و مشتری وقتی به حداقل امتیاز رسید، آن را به اعتبار باشگاه تبدیل می‌کند. نرخ کسب، ارزش هر امتیاز، حداقل تبدیل و مهلت اعتبار قابل تنظیم است.
تنظیمات (پاداش‌ها ← «⭐ امتیاز مشتری»)
- ۱سربرگ «پاداش‌ها» را باز کنید و کلید کارت «⭐ امتیاز مشتری» را روشن کنید (پیش‌فرض خاموش است).
- ۲«هر چند ریال خرید = ۱ امتیاز» (پیش‌فرض ۱۰٬۰۰۰).
- ۳«ارزش هر امتیاز هنگام تبدیل (ریال)» (پیش‌فرض ۱٬۰۰۰).
- ۴«حداقل امتیاز قابل تبدیل» (پیش‌فرض ۵۰).
- ۵«مهلت اعتبارِ حاصل از تبدیل (روز)» (پیش‌فرض ۹۰؛ ۰ = بدون انقضا).
- ۶بالای صفحه «ذخیرهٔ برنامه» را بزنید. تا ذخیره نکنید عبارت «تغییرات ذخیره نشده» نمایش داده می‌شود و تغییر اعمال نمی‌شود.
کارت یک پیش‌نمایش («نمونه: مشتری با ۳۴۰ امتیاز») و یک جملهٔ «بازگشت به مشتری» دارد که می‌گوید خرید یک سبد معمولی چند امتیاز می‌دهد و معادل چند ریال است. حلقهٔ «بازگشت» درصدی از فروش را نشان می‌دهد که به‌شکل اعتبار به مشتری برمی‌گردد (ارزش هر امتیاز ÷ ریال به‌ازای هر امتیاز).
کسب و تبدیل
- ▸کسب: خودکار پس از تسویهٔ هر فاکتور، روی مبلغ نهایی فاکتور — یعنی آنچه مشتری واقعاً پرداخته (بعد از تخفیف، کوپن و اعتبار باشگاه؛ شامل مالیات و حق سرویس). تعداد امتیاز = مبلغ ÷ «هر چند ریال = ۱ امتیاز»، با گرد کردن به پایین. فاکتور بدون مشتری امتیاز ندارد — ترتیب محاسبه در پرداخت.
- ▸تبدیل: در پروندهٔ مشتری، دکمهٔ «تبدیل» در پنل «وضعیت باشگاه» یا «تبدیل به اعتبار» در «اقدام بعدی». همهٔ امتیاز یکجا تبدیل می‌شود؛ تبدیل بخشی از امتیاز وجود ندارد.
- ▸ابطال فاکتور امتیاز همان خرید را پس می‌گیرد (هرگز زیر صفر نمی‌رود) و ویرایش فاکتور بسته، امتیاز را با مبلغ جدید هماهنگ می‌کند.
- ▸همهٔ این حرکت‌ها در «دفتر امتیاز» (پرونده ← «باشگاه») ثبت می‌شوند: خرید، تبدیل به اعتبار، اصلاح دستی، ابطال فاکتور، ویرایش فاکتور.
تنظیمات پیش‌فرض (هر ۱۰٬۰۰۰ ریال = ۱ امتیاز، هر امتیاز ۱٬۰۰۰ ریال، حداقل ۵۰ امتیاز). مشتری فاکتوری دارد که مبلغ نهایی‌اش (بعد از اعتبار) ۳۴۵٬۵۰۰ ریال است.
- مبلغ نهایی فاکتور
- ۳۴۵٬۵۰۰ ریال
- ۳۴۵٬۵۰۰ ÷ ۱۰٬۰۰۰
- ۳۴٫۵۵ ← ۳۴ امتیاز (گرد به پایین)
- ارزش ۳۴ امتیاز
- ۳۴٬۰۰۰ ریال
- خرید لازم برای ۵۰ امتیاز
- ۵۰۰٬۰۰۰ ریال
- اعتبار ۵۰ امتیاز
- ۵۰٬۰۰۰ ریال
- بازگشت به مشتری
- ۵۰٬۰۰۰ ÷ ۵۰۰٬۰۰۰ = ۱۰٪
- →یعنی مشتری با ۱۰ فاکتور حدود ۵۰۰٬۰۰۰ ریالی به یک اعتبار ۵۰٬۰۰۰ ریالی می‌رسد؛ برای شما هزینه‌ای معادل ۱۰٪ فروش است.
مدیر می‌خواهد سخاوتمند باشد: «هر ۵٬۰۰۰ ریال = ۱ امتیاز» و ارزش هر امتیاز ۱٬۰۰۰ ریال.
- →هر ۵٬۰۰۰ ریال خرید ۱٬۰۰۰ ریال اعتبار می‌سازد: ۱٬۰۰۰ ÷ ۵٬۰۰۰ = ۲۰٪.
- →کارت «خلاصهٔ برنامهٔ پاداش» هشدار «بازگشت بالاتر از ۱۵٪ است» می‌دهد. در رستوران و کافه معمولاً ۳٪ تا ۱۰٪ کافی است؛ نرخ را به ۱ امتیاز برای هر ۱۰٬۰۰۰ ریال برگردانید.
مشتری با فاکتور بالا ۳۴ امتیاز گرفته و جمعاً ۵۴ امتیاز دارد. بعد ۴۰ امتیاز را تبدیل می‌کند (مانده ۱۴). سپس همان فاکتور ابطال می‌شود.
- →قاعده می‌گوید ۳۴ امتیاز پس گرفته شود، اما فقط ۱۴ امتیاز مانده است. برنامه ۱۴ امتیاز را برمی‌دارد (مانده ۰) و ردیف «ابطال فاکتور» با ۱۴− ثبت می‌شود.
- →اعتبار ۴۰٬۰۰۰ ریالی که قبلاً ساخته شده پس گرفته نمی‌شود؛ امتیازِ تبدیل‌شده دیگر در دست مشتری نیست.
در فهرست مشتریان، چیپ «⭐ قابل تبدیل» کسانی را نشان می‌دهد که امتیازشان به حد تبدیل رسیده — یادآوری به آن‌ها یک دلیل خوب برای مراجعهٔ بعدی است.
اگر مشتری را به سفارش وصل نکنید، آن فاکتور هیچ امتیازی نمی‌سازد و بعداً هم نمی‌توان آن را جبران کرد. صندوق‌دارها را عادت بدهید که موبایل مشتری را ثبت کنند.
پرسش‌های متداول
؟امتیاز روی مبلغ قبل از تخفیف حساب می‌شود؟
خیر. امتیاز فقط از مبلغی حساب می‌شود که مشتری واقعاً پرداخته؛ یعنی پس از کسر تخفیف، کوپن و اعتبار باشگاه (و شامل مالیات و حق سرویس).
؟امتیاز منقضی می‌شود؟
خود امتیاز انقضا ندارد؛ اعتباری که از تبدیل امتیاز ساخته می‌شود طبق «مهلت اعتبارِ حاصل از تبدیل» منقضی می‌شود.
؟چرا خریدی که با کارت هدیه پرداخت شد هم امتیاز دارد؟
چون کارت هدیه یک روش پرداخت است، نه تخفیف: مبلغ فاکتور کامل ثبت می‌شود و امتیاز هم بر همان مبلغ حساب می‌شود.
؟می‌شود امتیاز را دستی اضافه یا کم کرد؟
در صفحه‌های برنامه دکمه‌ای برای این کار نیست. امتیاز فقط از خرید می‌آید، با تبدیل کم می‌شود و با ابطال یا ویرایش فاکتور اصلاح می‌شود؛ برای جبران دستی می‌توانید به مشتری «اعتبار» اعطا کنید.