هدیهٔ تولد و کد معرف
اعتبار خودکار روز تولد شمسی و برنامهٔ معرفی دوطرفه، با هزینهٔ جذب هر مشتری.
پاسخ کوتاه
دو مکانیزم پاداش در سربرگ «پاداشها»: «هدیهٔ تولد» که روز تولد شمسی مشتری سالی یکبار اعتبار هدیه میدهد، و «معرفی دوستان (کد معرف)» که وقتی کد یک مشتری برای مشتری تازهثبت وارد شود، به هر دو طرف اعتبار میدهد.
هدیهٔ تولد
- ۱در سربرگ «پاداشها»، کلید کارت «🎂 هدیهٔ تولد» را روشن کنید.
- ۲«مبلغ اعتبار تولد (ریال)» و «مهلت استفاده (روز)» را تعیین کنید (مقدار پیشفرض: ۵۰۰٬۰۰۰ ریال و ۳۰ روز) و «ذخیرهٔ برنامه» را بزنید.
- ۳تاریخ تولد (ماه و روز شمسی) را در پروندهٔ مشتری ← «اطلاعات و ویرایش» ← «تولد و کدها» وارد و «ذخیره» کنید — پروندهٔ مشتری.
- ▸اعطا خودکار است: هنگام باز شدن برنامه و سپس هر ۶ ساعت بررسی میشود که امروز تولد چه کسی است. هر مشتری در هر سال شمسی فقط یکبار هدیه میگیرد، هرچقدر بررسی تکرار شود.
- ▸دکمهٔ «🎁 اعطای تولدهای امروز» (یا همین اقدام در Ctrl+K) بررسی را همان لحظه اجرا میکند و پیام «N هدیهٔ تولد اعطا شد» یا «امروز تولدی نیست یا همه قبلاً هدیه گرفتهاند» میدهد.
- ▸با CRM، دکمهٔ «📣 پیام تولد» شما را به کمپینها میبرد تا پیامک تبریک خودکار هم بفرستید — کمپینهای خودکار.
- ▸در فهرست مشتریان، چیپ «🎂 تولد این ماه» مشتریان متولد ماه جاری را نشان میدهد.
معرفی دوستان (کد معرف)
- ۱کلید کارت «🤝 معرفی دوستان (کد معرف)» را روشن کنید.
- ۲«اعتبار معرف (ریال)»، «اعتبار معرفیشده (ریال)» و «مهلت استفاده (روز)» را تعیین کنید (پیشفرض: ۳۰۰٬۰۰۰ ریال برای هر طرف، مهلت ۶۰ روز) و «ذخیرهٔ برنامه» را بزنید.
- ۳کد معرف هر مشتری در پروندهاش ← «تولد و کدها» ← «کد معرف این مشتری» است؛ اگر خالی بود «ساخت» را بزنید و کد را به مشتری بدهید تا برای دوستانش بفرستد.
- ۴مشتری تازه کد را میگوید: هنگام ثبت در فرم «+ ثبت مشتری» در فیلد «کد معرف» وارد کنید، یا بعداً در پروندهاش «ثبت معرف (چه کسی او را آورد)» ← «ثبت».
- ۵در همان لحظه اعتبار هر دو نفر اعطا میشود.
زیر کارت، «هزینهٔ جذب هر مشتری با این مکانیزم» (مجموع اعتبار معرف و معرفیشده) و معادل آن بر حسب «سبد خرید» میانگین، و تعداد اعضایی که تا امروز با کد معرف آمدهاند نمایش داده میشود.
اعتبار معرف ۳۰۰٬۰۰۰ ریال، اعتبار معرفیشده ۳۰۰٬۰۰۰ ریال، میانگین سبد خرید باشگاه ۵۰۰٬۰۰۰ ریال.
- هزینهٔ جذب
- ۳۰۰٬۰۰۰ + ۳۰۰٬۰۰۰ = ۶۰۰٬۰۰۰ ریال
- معادل سبد خرید
- ۶۰۰٬۰۰۰ ÷ ۵۰۰٬۰۰۰ = ۱٫۲ سبد
- →سارا کد خود را به رضا میدهد. رضا ۱۲ روز پیش ثبتنام کرده و کد را در پروندهاش وارد میکند: ۳۰۰٬۰۰۰ ریال برای سارا (منبع «🤝 پاداش معرفی (معرف)») و ۳۰۰٬۰۰۰ ریال برای رضا (منبع «🤝 پاداش معرفی (معرفیشده)») با انقضای ۶۰ روز ساخته میشود.
- →اگر میانگین سود یک سبد خرید از ۱٫۲ سبد کمتر است، مبلغها را کم کنید.
کد معرف فقط برای مشتری تازه (تا ۳۰ روز پس از ثبتنام) پذیرفته میشود؛ هر مشتری فقط یک معرف دارد و نمیتواند کد خودش را وارد کند. پیامهای رد: «برنامهٔ معرفی غیرفعال است»، «کد معرف نامعتبر است»، «نمیتوانید کد خودتان را وارد کنید»، «برای این مشتری قبلاً معرف ثبت شده است» و «کد معرف فقط برای مشتریان جدید (تا ۳۰ روز پس از ثبتنام) قابل ثبت است».
پرسشهای متداول
؟اگر برنامه روز تولد مشتری بسته باشد؟
اعطا هنگام باز شدن برنامه هم بررسی میشود و هر ۶ ساعت تکرار میشود؛ همچنین میتوانید با «اعطای تولدهای امروز» آن را دستی اجرا کنید. هر مشتری سالی فقط یکبار هدیه میگیرد.
؟برای مشتری قدیمی میتوانم معرف ثبت کنم؟
خیر. ثبت معرف فقط تا ۳۰ روز پس از عضویت مشتری ممکن است تا اعتبار فقط بابت جذب واقعی داده شود.
؟هدیهٔ تولد برای کسی که تاریخ تولدش ثبت نشده داده میشود؟
نه. فقط مشتریانی که ماه و روز تولدشان در پرونده ثبت شده باشد هدیه میگیرند.
؟چرا گزینهٔ «کد معرف» در فرم ثبت مشتری نیست؟
فیلد فقط وقتی دیده میشود که کارت «معرفی دوستان» در سربرگ «پاداشها» روشن (و ذخیره) شده باشد.