پیامک تکی و گروهی
پیامک به یک مشتری یا به مشتریان انتخاب‌شده؛ شخصی‌سازی نام، شمار پیامک و رعایت لغو۱۱.
پاسخ کوتاه
از پروندهٔ هر مشتری پیامک تکی می‌فرستید و از فهرست مشتریان به چند نفر انتخاب‌شده (یا یک دسته) پیامک گروهی. پیامک گروهی تبلیغاتی حساب می‌شود و به مشتریانی که ارسال تبلیغاتی را لغو کرده‌اند (لغو۱۱) نمی‌رسد؛ پیش از ارسال، تعداد گیرنده و تعداد کل پیامک نشان داده می‌شود.
برای ارسال پیامک، درگاه پیامک (کاوه‌نگار یا SMS.ir با کلید API حساب خودتان) باید در تنظیمات ← پیامک ← درگاه پیامک پیکربندی شده باشد. بدون آن، پیامک تکی با خطای «درگاه پیامک تنظیم نشده است — …» ارسال نمی‌شود.
پیامک تکی
- ۱در پروندهٔ مشتری «💬 پیامک» را بزنید (یا دکمه‌های «اقدام بعدی» مثل «💬 پیام بازگشت»).
- ۲یکی از سه «قالب ۱ تا ۳» را بزنید یا متن دلخواه بنویسید؛ «تعداد کاراکتر» و «تعداد پیامک» (هر ۷۰ کاراکتر یک پیامک) پایین کادر دیده می‌شود.
- ۳«📤 ارسال» را بزنید؛ پیام «پیامک به <شماره> ارسال شد» می‌آید.
پیامک تکی خدماتی حساب می‌شود و به لغو تبلیغات وابسته نیست. در پیامک تکی متن همان‌طور که نوشته‌اید ارسال می‌شود ({name} جایگزین نمی‌شود)؛ قالب‌های آماده نام مشتری را از قبل در متن گذاشته‌اند.
پیامک گروهی
- ۱در سربرگ «مشتریان»، گیرندگان را تیک بزنید و «💬 پیامک گروهی» را بزنید. (با لایسنس باشگاه تنها، دکمهٔ «📤 ارسال پیامک گروهی» در سربرگ «پاداش‌ها» هم هست.)
- ۲در «دستهٔ گیرندگان»، «همهٔ N نفر انتخاب‌شده» یا فقط اعضای یک دسته را انتخاب کنید.
- ۳یک «قالب آماده» را بزنید یا «متن پیام» را بنویسید. {name} با نام هر مشتری و {phone} با موبایلش پر می‌شود. حداکثر ۷۰۰ کاراکتر («پیام طولانی است (حداکثر ۷۰۰ کاراکتر)»).
- ۴دو عدد «می‌رسد به» و «رد می‌شود» و سطر «N پیامک × M نفر = K پیامک» را ببینید.
- ۵«📤 ارسال به M نفر» را بزنید، سطر تایید را بخوانید و «بله، ارسال کن» را بزنید.
۴۲ مشتری را تیک زده‌اید. ۵ نفر از آن‌ها ارسال تبلیغاتی را لغو کرده‌اند (🔕). متن پیام ۱۴۵ کاراکتر است.
- انتخاب‌شده با شماره
- ۴۲ نفر
- رد می‌شود (لغو تبلیغات)
- ۵ نفر
- می‌رسد به
- ۳۷ نفر
- تعداد پیامک هر پیام
- ۱۴۵ ÷ ۷۰ = ۲٫۰۷ ← ۳ پیامک
- کل پیامک
- ۳ × ۳۷ = ۱۱۱ پیامک
- →کوتاه کردن متن به ۱۴۰ کاراکتر یا کمتر، تعداد را به ۲ × ۳۷ = ۷۴ پیامک می‌رساند و هزینه را حدود یک‌سوم کم می‌کند.
- →پس از ارسال پیام «پیامک به ۳۷ مشتری ارسال شد» می‌آید. اگر همهٔ گیرندگان لغو کرده باشند: «به هیچ‌کس ارسال نشد — گیرندگان دریافت پیامک تبلیغاتی را لغو کرده‌اند».
پیامک گروهی تبلیغاتی است و به مشتری لغوکننده نمی‌رسد. اگر ارسال پیامک شما از یک شمارهٔ ثابت یا سرویس تبلیغاتی است، راه انصراف (مثلاً «لغو۱۱») را در متن بنویسید. پیام‌هایی که از «دسته‌بندی مشتریان» می‌فرستید این عبارت را خودکار به انتهای متن می‌گیرند. برای پیام هدفمند، زمان‌بندی‌شده و قابل‌سنجش از کمپین‌ها استفاده کنید؛ ثبت و رفع لغو در لغو۱۱ توضیح داده شده است.
پیام خوش‌آمد مشتری جدید و پیام ثبت سفارش جداگانه در تنظیمات ← «پیامک» ← «پیام خوش‌آمد» و «پیام ثبت سفارش» تنظیم می‌شوند و آن‌ها هم از همان درگاه پیامک ارسال می‌شوند.
پرسش‌های متداول
؟چرا پیامک گروهی به هیچ‌کس ارسال نشد؟
پیام «به هیچ‌کس ارسال نشد — گیرندگان دریافت پیامک تبلیغاتی را لغو کرده‌اند» در دو حالت می‌آید: واقعاً همهٔ گیرندگان لغو کرده‌اند، یا درگاه پیامک تنظیم نشده یا همهٔ ارسال‌ها شکست خورده است — متن پیام این حالت دوم را جدا نمی‌گوید. اگر گیرندگان 🔕 ندارند، درگاه پیامک را در «تنظیمات ← پیامک» بررسی کنید. مشتری بدون موبایل هم نادیده گرفته می‌شود.
؟پیامک تکی هم محدودیت لغو۱۱ دارد؟
خیر. پیامک به یک مشتری مشخص خدماتی حساب می‌شود و بدون بررسی لغو ارسال می‌شود.
؟چند پیامک حساب می‌شود؟
هر ۷۰ کاراکتر یک پیامک؛ برنامه تعداد را پایین کادر نشان می‌دهد. نماد ایموجی و متن طولانی تعداد را بالا می‌برد.
؟اگر ارسال برای بعضی شماره‌ها شکست بخورد؟
ارسال برای بقیه ادامه می‌یابد و پیام نهایی فقط تعداد موفق‌ها را می‌گوید؛ شکست‌ها در گزارش اشکال برنامه ثبت می‌شوند.