عیب‌یابی شیفت (باز و بسته کردن صندوق)
صندوق اجازهٔ فروش نمی‌دهد، کسری یا مازاد در پایان کار، پیک تسویه‌نشده و شیفت جامانده از دیروز.
پاسخ کوتاه
برای فروش، کاربر باید صندوقش را باز کرده باشد («باز کردن صندوق» در بالای منو). هنگام بستن، پول شمارش‌شده با «موجودی محاسبهشده» سیستم مقایسه و کسری یا مازاد ثبت میشود؛ پیکها باید پیش از بستن تسویه شوند. شیفتی که از دیروز باز مانده باشد، برنامه خودکار میبندد.
صندوق اجازهٔ فروش نمی‌دهد
- ▸پیام «صندوق باز نیست — ابتدا از منوی «باز کردن صندوق» آن را باز کنید» یعنی کاربر فعلی شیفت باز ندارد؛ در صفحهٔ «باز و بسته کردن صندوق» روی «باز کردن صندوق» بزنید (یادداشت اختیاری است).
- ▸شیفت به کاربر وابسته است: اگر با کاربر دیگری وارد شده‌اید، صندوق خودتان را باز کنید. اگر کاربر از قبل شیفت باز داشته باشد، همان ادامه پیدا میکند و شیفت دوم نمی‌سازد.
- ▸پس از «پایان روز کاری» یا بستن دستی صندوق، شیفت‌های باز بسته شده‌اند و باید دوباره باز کنید.
کسری یا مازاد در پایان شیفت
صفحهٔ «باز و بسته کردن صندوق» وقتی صندوق باز است، فروش نقدی، کارتخوان، اعتبار باشگاه، تعداد فاکتور و جمع کل را نشان می‌دهد. «موجودی محاسبهشده صندوق» چنین حساب میشود:
- ▸فروش نقدی دوره
- ▸منهای نقدی که هنوز دست پیکها است (سفارشهای ارسالی با وجه نقد)
- ▸به‌اضافهٔ نقدی که پیکها تحویل داده‌اند (در تسویه)
- ▸منهای انعام کارتی که از صندوق نقداً به پیک برگشت داده شده (مگر انعام پیک به استخر انعام برود)
پول داخل صندوق را بشمارید، در «موجودی شمارش‌شده دستی صندوق (ریال)» بنویسید و «بستن صندوق و ثبت اختلاف» را بزنید. فروش کارتخوانی و اعتبار باشگاه در صندوق فیزیکی نیست و جدا نمایش داده میشود.
امروز فروش نقدی ۱۴٬۲۰۰٬۰۰۰ ریال بوده که ۲٬۰۰۰٬۰۰۰ ریال آن سفارش ارسالی با وجه نقد دست یک پیک بوده است؛ پیک در تسویه ۱٬۹۰۰٬۰۰۰ ریال تحویل داده (کسری ۱۰۰٬۰۰۰ ریال) و انعامی در کار نبوده است.
- فروش نقدی
- ۱۴٬۲۰۰٬۰۰۰
- − نقد دست پیک
- − ۲٬۰۰۰٬۰۰۰
- + تحویل پیک در تسویه
- + ۱٬۹۰۰٬۰۰۰
- موجودی محاسبهشده
- ۱۴٬۱۰۰٬۰۰۰ ریال
- شمارش صندوق ۱۴٬۱۰۰٬۰۰۰
- ✅ تطبیق کامل، اختلاف صفر
- شمارش صندوق ۱۳٬۹۵۰٬۰۰۰
- ↓ کسری در صندوق ۱۵۰٬۰۰۰ (۱۳٬۹۵۰٬۰۰۰ − ۱۴٬۱۰۰٬۰۰۰)؛ پیام «مبلغ شمارش‌شده کمتر از سیستم است»
- شمارش صندوق ۱۴٬۲۵۰٬۰۰۰
- ↑ مازاد ۱۵۰٬۰۰۰؛ پیام «ممکن است یک پرداخت در سیستم ثبت نشده باشد»
کسری ۱۰۰٬۰۰۰ ریال پیک روی تسویهٔ خودِ پیک ثبت میشود و به حساب صندوقدار نمی‌افتد؛ برای همین موجودی محاسبهشده از تحویل واقعی پیک (۱٬۹۰۰٬۰۰۰) ساخته شد.
- ▸اگر کل فروش دوره کارتی بوده، «موجودی محاسبهشده» صفر است و صندوق درست خالی است (پیام «کل فروش کارتخوانی بوده…»).
- ▸قبل از بستن چک کنید فاکتوری ابطال نشده باشد که پولش هنوز در صندوق است، یا پرداخت ثبت‌نشده‌ای نباشد.
- ▸دلیل اختلاف را در «یادداشت» بنویسید؛ اختلاف ثبت و گزارش میشود و بستن انجام میشود (مانع نمی‌شود).
پیک‌های تسویه‌نشده
در بخش «تسویه پیکها (وجه نقد ارسالی)» برای هر پیک «ثبت تسویهٔ نهایی» را بزنید؛ برنامه مبلغ نقد تحویلی، انعام کارتی (اگر بود) و جمع دستگاه کارتخوان پیک را می‌پرسد و خالص را نشان می‌دهد. اگر سفارش پیکی «هنوز دریافت وجه نشده» باشد، هنگام بستن هشدار «… سفارش پیک باز و تسویه‌نشده وجود دارد» می‌آید؛ ابتدا «دریافت وجه» را بزنید. سفارش پیکی که با کارتخوان پرداخت شده بدهی نقدی برای پیک نمی‌سازد — شیفت و ارسال و پیک.
شیفت از روز قبل باز مانده
اگر رایانه شب روشن مانده یا کسی صندوق را نبسته باشد، برنامه شیفتی را که در روز قبل باز شده خودکار میبندد (هنگام اجرا و سپس هر ۵ دقیقه). پیش از بستن، سفارشهای پیکِ در حال ارسال به‌صورت نقدی تسویه می‌شوند تا مبلغشان در همان شیفت ثبت شود. چون شمارشی در کار نیست، شیفت با اختلاف صفر و یادداشت «بسته شدن خودکار شیفت شب گذشته در شروع روز جدید» بسته میشود. اعلان «شیفت باز و تسویه‌نشده از روز قبل» هم در پنل اعلان‌ها می‌آید.
پس از بسته شدن خودکار، تسویهٔ واقعی پیکها را بررسی و در صورت اختلاف اصلاح کنید؛ تسویهٔ خودکار فرض میکند پیک وجه نقد را کامل تحویل داده است. شمارش واقعی صندوق دیروز هم در سیستم نیست.
پرسش‌های متداول
؟چرا دو صندوقدار هم‌زمان شیفت باز دارند؟
در بارانزا شیفت برای هر کاربر جداست؛ هر صندوقدار شیفت و تسویهٔ خودش را دارد. این برای چند صندوق طبیعی است.
؟شیفت دیشب بسته نشده، چه کنم؟
برنامه شیفت روز قبل را خودکار میبندد و سفارشهای پیکِ در حال ارسال را نقدی تسویه میکند. تسویهٔ پیکها را بررسی کنید و برای فروش امروز «باز کردن صندوق» را بزنید.
؟چرا موجودی محاسبهشده با کل فروش نقدی فرق دارد؟
چون نقدی که هنوز دست پیکهاست از صندوق کم میشود و پس از تسویه اضافه، و انعام کارتی که از صندوق به پیک برگشت داده شده کسر میشود.
؟میتوانم بدون شمارش پول، صندوق را ببندم؟
دکمه با ثبت اختلاف بسته میشود، ولی اگر شمارشی وارد نکنید، اختلافی نمیبینید. بهتر است همیشه پول را بشمارید و عدد را بنویسید.