عیب‌یابی چاپگر

چاپگرها در «تنظیمات ← صندوق و دستگاه‌ها ← چاپگرها» تعریف می‌شوند: «+ چاپگر» پنجرهٔ «چاپگر جدید» را باز می‌کند و کنار هر چاپگر «🔌 تست» و «🖨 چاپ تست» هست؛ «⚡ تست همه» همهٔ چاپگرها را یک‌جا امتحان می‌کند. نحوهٔ تعریف در راه‌اندازی چاپگر و شناسایی خودکار چاپگر آمده است.

کارت «چاپ ناموفق» ظاهر شد

1. ۱عنوان کارت را بخوانید: «🖨 چاپ آشپزخانه ناموفق»، «… فاکتور …» یا «… قلیان‌خانه …»؛ زیرش شمارهٔ سفارش یا فاکتور و علت خطا است.
2. ۲چاپگر را بررسی کنید (روشن بودن، کاغذ، کابل یا شبکه).
3. ۳برای برگ آشپزخانه: در «سفارش‌ها» روی همان سفارش «چاپ مجدد آشپزخانه» را بزنید. برای فاکتور: فاکتور را از «سفارش‌ها» دوباره چاپ کنید.
4. ۴کارت را با × ببندید (حداکثر ۵ کارت هم‌زمان می‌ماند). همهٔ خطاهای چاپ در «لاگ سیستم» با منبع «چاپ» هم ثبت می‌شوند.

یک چاپگر دارم، یکی از فیش‌ها چاپ نمی‌شود

اگر برای فاکتور و آشپزخانه دو چاپگر تعریف کرده‌اید ولی یکی وصل نیست، برنامه فیش را به چاپگر نوع دیگر همان صندوق می‌فرستد؛ به شرطی که ویندوز چاپگر اول را آفلاین بشناسد یا ارسال به آن خطا بدهد. این جابه‌جایی با سطح «هشدار» و پیام «چاپ … روی «نام چاپگر» انجام شد» در لاگ ثبت می‌شود. اگر ویندوز آفلاین بودن را نداند، کار را در صف نگه می‌دارد تا چاپگر برگردد. چاپگرِ وصل‌نبوده را حذف کنید یا نشانی هر دو را به همان دستگاه واقعی بدهید.

چاپگر USB پیدا نمی‌شود

1. ۱کابل USB را وصل و چاپگر را روشن کنید.
2. ۲در «چاپگر جدید» بخش «چاپگرهای پیدا‌شده» روی «🔎 جستجو» (یا «↻ جستجوی دوباره») بزنید. اگر چاپگر با نشان «بدون درایور» آمد، «نصب درایور» را بزنید (به تأیید مدیر ویندوز نیاز دارد).
3. ۳اگر پیدا نشد، در «دستگاه‌ها و چاپگرها»ی ویندوز وجود آن را بررسی کنید؛ بدون درایور، از «راهنمای نصب درایور» در همان پنجره سایت سازنده (XPrinter، Epson، MEVA …) را ببینید و پس از نصب دوباره جستجو کنید.
4. ۴روی «🖨 چاپ صفحهٔ تست» بزنید؛ اگر چاپ نشد، مشکل از ویندوز یا خود چاپگر است.

چاپگر شبکه پاسخ نمی‌دهد

1. ۱مطمئن شوید چاپگر روشن و به همان شبکه وصل است.
2. ۲نوع اتصال را «شبکه» بگذارید، «آدرس IP چاپگر» (مثلاً 192.168.1.100؛ پورت 9100 پیش‌فرض است و نوشته نمی‌شود) را وارد و «بررسی اتصال» را بزنید. نتیجه «اتصال برقرار است (… میلی‌ثانیه)» یا خطا است.
3. ۳یا در بخش «چاپگرهای پیدا‌شده» «🔎 جستجو» را بزنید تا دستگاه‌های شبکه پیدا شوند.
4. ۴از Command Prompt با ping آی‌پی را بسنجید؛ فایروال یا روتر ممکن است پورت 9100 را ببندند. اگر آدرس عوض می‌شود، برای چاپگر IP ثابت بگیرید.

چاپ می‌شود ولی فارسی به‌هم ریخته است

• ▸در «تنظیمات پیشرفته» پنجرهٔ چاپگر «کد صفحه (Codepage)» را عوض کنید: ۳۲ — CP1256 (پیش‌فرض)، ۲۲ — CP864، ۴۲ — CP998 فارسی یا گزینه‌های دیگر؛ هر بار «چاپ صفحهٔ تست» بزنید.
• ▸اگر هیچ‌کدام درست نشد، چاپگر را با درایورش در ویندوز نصب کنید و اتصال را «چاپگر ویندوز» بگذارید تا ویندوز فارسی را رندر کند.
• ▸اگر کاغذ بریده نمی‌شود یا بیش‌ازحد بریده می‌شود: «برش کاغذ» را روی «برش کامل»، «برش ناقص» یا «بدون برش» تنظیم کنید.

چاپگر صندوق شبکه چاپ نمی‌کند

چاپ صندوق‌های شبکه از رایانهٔ اصلی انجام می‌شود؛ چاپگر آن‌ها باید از رایانهٔ اصلی در دسترس باشد (ترجیحاً چاپگر شبکه) و در فرم چاپگر، «صندوق» درست انتخاب شده باشد («مشترک — همهٔ صندوق‌ها» برای چاپگرهای مشترک مثل آشپزخانه) — کلاینت چند صندوقی.