عیبیابی همگامسازی ابری
صف ارسال خالی نمیشود، خطای auth، گواهی SSL.
وضعیت قطع است
- ۱به «تنظیمات سیستم ← سرویس ابری» بروید.
- ۲دکمه «تست اتصال» را بزنید و ببینید کدام گام شکست خورده.
- ۳گام ۱ ping شکست خورد: مشکل شبکه. اینترنت رایانه را چک کنید.
- ۴گام ۲ auth شکست خورد: کلید دستگاه اشتباه است. در پنل ابری rotate و کلید جدید را وارد کنید.
- ۵گام ۳ event شکست خورد: مشکل سمت سرور است. با مدیر سرور تماس بگیرید.
صف ارسال خالی نمیشود
- ▸عمق صف بالا → احتمالاً اتصال مدتی قطع بوده.
- ▸دکمه «همگامسازی همه اکنون» را بزنید.
- ▸اگر باز هم خالی نمیشود، در لاگ سرور به دنبال خطا بگردید.
خطای certificate یا SSL
- ▸گواهی سرور منقضی شده یا اعتبارش رد میشود.
- ▸با مدیر سرور تماس بگیرید تا گواهی را تمدید کند.
- ▸تا رفع مشکل، اتصال ابری را غیرفعال کنید — صندوق همچنان آفلاین کار میکند.
خطای clock skew
پنجره زمانی HMAC ۵ دقیقه است. اگر ساعت رایانه صندوق با سرور بیش از ۵ دقیقه فاصله داشته باشد، درخواست رد میشود. ساعت ویندوز را با NTP هماهنگ کنید: تنظیمات → زمان و زبان → زمان → همگامسازی الان.
هرگز بدون تایید مدیر سرور، کلید دستگاه را دوباره نسازید — این کار اتصال شعبه را قطع میکند.