سنجش بازده کمپین (ROI و گروه کنترل)
با گروه کنترل، فروش اضافهٔ واقعی و بازده هر کمپین را اندازه بگیرید.
پاسخ کوتاه
گروه کنترل (holdout) بخشی از مخاطبان است که عمداً پیامک نمیگیرند؛ با مقایسهٔ خرید گروه گیرنده و گروه کنترل میتوان «فروش اضافهٔ» واقعیِ کمپین را جدا از خریدهایی که بههرحال اتفاق میافتاد سنجید و بازده (ROI) را محاسبه کرد. بدون گروه کنترل، ROI قابلاثبات نیست.
گزارش بازده به این پرسش پاسخ میدهد: «آیا این پیامک سودده بود؟» — بهشکلی صادقانه، بهجای اینکه هر خریدِ گیرندگان را بهحساب کمپین بگذارد.
گروه کنترل (holdout) چیست؟
هنگام ساخت کمپین دستی میتوانید درصدی (۰ تا ۵۰٪) از مخاطبان را بهعنوان «گروه کنترل» کنار بگذارید؛ این افراد عمداً پیامک نمیگیرند. چون بخشی از گیرندگان بههرحال خرید میکردند، تفاوتِ خرید گروه گیرنده و گروه کنترل نشان میدهد کمپین «واقعاً» چقدر فروش اضافه ساخته است. «۰٪ یعنی بدون گروه کنترل و در نتیجه ROI قابلاثبات نیست».
خواندن گزارش بازده
پس از ارسال، دکمهٔ «💰 بازده» را بزنید (بازهٔ انتساب: ۱۴ روز پس از ارسال). ردیفهای همیشگی: گیرندگان، از آنها خرید کردند (درصد پاسخ)، فروش گیرندگان و هزینهٔ پیامک. در صورت وجود گروه کنترل، این ردیفها هم اضافه میشوند: فروش گروه کنترل، فروش اضافه (خالص اثر کمپین) و بازده (ROI به درصد).
اگر کمپین گروه کنترل نداشته باشد، فقط «فروش ناخالص» گیرندگان نمایش داده میشود، نه فروش اضافه؛ در این حالت ROI محاسبه نمیشود. برای اثبات سوددهی، دفعهٔ بعد حتماً holdout بگذارید.
روش محاسبه: فروش اضافه = (میانگین خرید هر گیرنده − میانگین خرید هر عضو گروه کنترل) × تعداد گیرندگان؛ و ROI = (فروش اضافه − هزینهٔ پیامک) ÷ هزینهٔ پیامک.
پرسشهای متداول
؟چرا باید عدهای را عمداً از کمپین کنار بگذارم؟
چون بخشی از گیرندگان بههرحال خرید میکردند. گروه کنترل نشان میدهد اگر پیامک نمیفرستادید چه میشد؛ تفاوت این دو، فروش واقعیِ ساختهشدهٔ کمپین است.
؟بازهٔ انتساب یعنی چه؟
خریدهای گیرندگان تا ۱۴ روز پس از ارسال کمپین، به آن کمپین نسبت داده میشود.