کتابخانهٔ ۲۳ کمپین آماده
کمپینهای آماده بر پایهٔ رفتار مشتری ایرانی و تقویم مناسبتها؛ ساخت پیشنویس با یک کلیک، ویرایش و افزودن کمپین خودتان.
پاسخ کوتاه
پایین سربرگ «کمپینها» کتابخانهای از ۲۳ کمپین آماده هست. هرکدام متن، مخاطب، خط پیامک، گروه کنترل پیشنهادی، زمان درست ارسال و دلیل اثرگذاریاش را دارد. با «ساخت پیشنویس از این کمپین» به فهرست کمپینهای شما میآید.
دستههای کتابخانه
- ▸📅 مناسبتی (۱۰ کمپین): شب یلدا، نوروز و پذیرایی عید، سیزدهبهدر، چهارشنبهسوری، بازگشایی مدارس، افطار ماه رمضان، عید فطر، روز مادر، روز پدر و «محرم — اطلاعرسانی (بدون تبلیغ)» روی خط خدماتی.
- ▸🌱 چرخهٔ عمر (۴): خوشآمد و دعوت به خرید دوم (خودکار)، هدیهٔ تولد (خودکار)، معرفی دوستان، نظرسنجی پس از خرید.
- ▸🔄 بازگشت مشتری (۳): نردبان سهپلهای — پلهٔ ۱ یادآوری بدون تخفیف، پلهٔ ۲ پیشنهاد هدفمند، پلهٔ ۳ آخرین پیشنهاد.
- ▸💎 ارزش مشتری (۳): قدردانی از مشتریان وفادار، مشتری تکخرید با سبد بزرگ، یادآوری اعتبار در حال انقضا.
- ▸📈 ظرفیت و درآمد (۳): ناهار ساعتهای خلوت، ناهار جمعهٔ خانوادگی، روز بارانی و سرد — پیک.
با چیپهای بالای کتابخانه (همه، مناسبتی، چرخهٔ عمر، بازگشت مشتری، ارزش مشتری، ظرفیت و درآمد) فهرست را فیلتر کنید.
کارت هر کمپین
- ▸نشانها: دسته، «خط تبلیغاتی» یا «خط خدماتی»، تعداد صفحهٔ پیامک، مخاطب (همهٔ مشتریان یا «دسته: مشتریان وفادار/غایب») و «گروه کنترل N٪».
- ▸کمپین مناسبتی با تاریخ شمسی نشان «N روز تا زمان ارسال» یا «امروز وقت ارسال است» دارد (تا ۴۵ روز مانده). زمان ارسال یعنی تاریخ مناسبت منهای چند روز پیشارسال، نه خود مناسبت.
- ▸مناسبتهای قمری (رمضان، فطر، روز مادر و پدر، محرم) نشان «تقویم قمری» دارند و شمارش معکوس ندارند؛ تاریخشان هر سال جابهجا میشود و زمان را خودتان تنظیم میکنید.
- ▸«چرا و چه زمانی؟» را باز کنید: چرا روی مشتری ایرانی جواب میدهد، بهترین زمان ارسال، پیشنهاد توصیهشده، چه عددی را بسنجید و «پیش از ارسال».
ساخت پیشنویس از یک کمپین آماده
- ۱کمپین را از کتابخانه انتخاب و «ساخت پیشنویس از این کمپین» را بزنید.
- ۲پیام سبز «پیشنویس … ساخته شد — متن و پیشنهاد را بازبینی کنید» میآید و فرم ویرایش خودکار باز میشود.
- ۳درصد تخفیف، مهلتها و ظرفیت داخل متن را با منوی واقعی خودتان یکی کنید. متن آماده عددهایی مثل «۲۰٪ تخفیف» دارد که مال شما نیست.
- ۴«ذخیره» و سپس «📤 ارسال» را بزنید یا زمانبندی کنید — کمپینهای پیامکی.
دو کمپین خودکار کتابخانه (خوشآمد و هدیهٔ تولد) بهمحض ساخته شدن فعال میشوند و بدون «ارسال» برای هر مشتری واجد شرایط میروند. پیش از ذخیره متن را بازبینی کنید — کمپین خودکار.
مشتریان غایب رستوران را با یادآوری ملایم و بدون تخفیف برمیگردانید.
- کمپین
- بازگشت — پلهٔ ۱: یادآوری بدون تخفیف
- مخاطب
- دسته: مشتریان غایب
- خط پیامک
- تبلیغاتی (با «لغو۱۱»)
- گروه کنترل پیشنهادی
- ۲۰٪
- متن
- «{name} عزیز، جایتان خالی بود 🙂 منوی ما بهروز شده — سری بزنید، همان چیزی که دوست داشتید هنوز هست.»
- →اگر ۴۰ مشتری غایب دارید و ۲۰ نفر آنها بدون شماره یا «لغو۱۱» هستند، «پیشبینی ارسال» فقط به ۲۰ نفر قابل ارسال اشاره میکند؛ ۲۰٪ گروه کنترل یعنی ۴ نفر پیام نمیگیرند و ۱۶ نفر میگیرند.
- →دو هفته بعد «گزارش بازده» را ببینید. اگر پلهٔ ۱ جواب نداد، ماه بعد پلهٔ ۲ (پیشنهاد هدفمند) را از همان کتابخانه بسازید.
شب یلدا (۳۰ آذر) با پیشارسال ۳ روز.
- →کارت «شب یلدا» تاریخ مناسبت ۳۰ آذر و پیشارسال ۳ روز دارد، پس زمان ارسال ۲۷ آذر است. از ۴۵ روز مانده به آن، نشان «N روز تا زمان ارسال» میگیرد و کارت با حاشیهٔ رنگی دیده میشود.
- →پیشنویس را بسازید و با «ارسال در زمان مشخص» روی ۲۷ آذر ساعت دلخواه زمانبندی کنید. برنامه آن روز باید باز باشد.
شخصیسازی کتابخانه
- ▸«✏️ ویرایش»: نماد، نام، دسته، متن، نحوهٔ اجرا، خط پیامک، مخاطب («همهٔ مشتریان» یا «یک دستهٔ سیستمی» مشتریان وفادار/غایب)، گروه کنترل پیشنهادی و «توضیحات راهنما» را برای همیشه تغییر دهید. کمپین ویرایششده نشان «ویرایششده» میگیرد.
- ▸تاریخ مناسبت (ماه، روز، «چند روز قبل بفرستد» یا مناسبت قمری) فقط در کمپین ساختهٔ خودتان قابل تنظیم است، نه کمپینهای آمادهٔ بارانزا.
- ▸«↺ بازگردانی»: برگشت به متن و اعداد پیشفرض.
- ▸«+ کمپین آمادهٔ جدید»: کمپین خودتان با نشان «ساختهٔ شما» (حذف با «🗑️ حذف»).
- ▸«✕»: برداشتن کمپین از کتابخانهٔ شما؛ حذف نمیشود و از نوار «N کمپین از کتابخانهٔ شما برداشته شده» پایین کتابخانه با دکمهٔ «↺» برمیگردد.
هنگام ذخیره، متن نباید جای خالی «[…]» داشته باشد، گروه کنترل باید بین ۰ تا ۵۰ درصد باشد و پیشارسال بین ۰ تا ۶۰ روز؛ در غیر اینصورت پیام خطای مربوط میآید.
پرسشهای متداول
؟چرا کمپین محرم خط خدماتی و بدون تخفیف است؟
تبلیغ تخفیف در ایام عزاداری بیاحترامی تلقی میشود. این کمپین فقط اطلاعرسانی (مثلاً ساعات کاری) است و روی خط خدماتی میرود.
؟چرا پیامک یلدا چند روز زودتر فرستاده میشود؟
تصمیم دورهمی یلدا دو تا سه روز زودتر و خانوادگی گرفته میشود. کتابخانه زمان ارسال را روی لحظهٔ تصمیم مشتری میگذارد، نه روز خود مناسبت.
؟تغییرات من روی کمپین آماده ماندگار است؟
بله. ویرایش ذخیره و همیشه استفاده میشود و متن اصلی پاک نمیشود؛ با «بازگردانی» به پیشفرض برمیگردد.
؟متن کمپین آماده با منوی من فرق دارد، چه کنم؟
قبل از ارسال متن را ویرایش کنید. عددهایی مثل درصد تخفیف یا ساعت کار نمونه است و بارانزا از قیمتها و کوپنهای شما خبر ندارد.