راهنمای پنل کاربری
داشبورد، فروشگاه امکانات، سفارش‌ها و فاکتورها، تیکت‌ها، اطلاعیه‌ها، تغییرات نسخه‌ها و منوی QR.
پاسخ کوتاه
پنل کاربری بارانزا (baranzaapp.com) جای مدیریت حساب است: دانلود نرم‌افزار و فایل لایسنس، دیدن روزهای پشتیبانی و دستگاه‌های فعال، خرید امکانات، پیگیری سفارش و فاکتور، تیکت پشتیبانی و منوی آنلاین QR. ورود فقط با شمارهٔ موبایل و کد پیامکی است.
ورود و ساخت حساب در ثبت‌نام و دریافت لایسنس رایگان توضیح داده شده است. منوی کنار پنل این بخش‌ها را دارد:
- ▸داشبورد: خوشامد با نام شما و سه عدد «روز پشتیبانی»، «دستگاه فعال» و «تیکت باز»؛ دکمه‌های «دانلود نرم‌افزار» و «خرید امکانات»؛ کارت لایسنس با شمارش معکوس پشتیبانی؛ فهرست امکانات فعال؛ تیکت‌ها؛ «اطلاعات حساب» و دسترسی سریع.
- ▸منوی آنلاین QR: فقط پس از خرید و پرداخت این خدمت در منو دیده می‌شود (منوی آنلاین QR).
- ▸خرید امکانات: فروشگاه با سبد خرید (خرید و فعال‌سازی امکانات).
- ▸سفارش‌ها و فاکتورها: فیلتر «همه / در جریان / پرداخت‌شده / ردشده»، مراحل هر سفارش، «ریز اقلام»، «مشاهده فاکتور» برای سفارش پرداخت‌شده و «پیگیری با پشتیبانی».
- ▸تیکت‌های پشتیبانی: «تیکت‌های من» با فیلتر «همه / باز / در جریان / بسته» و دکمهٔ «+ تیکت جدید».
- ▸تغییرات نسخه‌ها: فهرست تغییرات هر نسخهٔ نرم‌افزار.
- ▸اطلاعیه‌ها: خبرها و اعلان‌های مهم.
- ▸راهنما و آموزش: همین راهنما.
ثبت تیکت در پنل
- ۱در «تیکت‌های پشتیبانی» روی «+ تیکت جدید» بزنید.
- ۲دسته را انتخاب کنید: «گزارش باگ»، «درخواست ویژگی» یا «سؤال عمومی».
- ۳در «عنوان تیکت» مشکل را خلاصه و در «توضیحات کامل» مراحل، پیام خطا و اطلاعات سیستم را بنویسید، سپس «ارسال تیکت» را بزنید.
- ۴وضعیت تیکت (باز، در جریان، بسته) و پاسخ‌ها در همان صفحه دیده می‌شود؛ پاسخ خود را با «ارسال پیام» بفرستید.
خانم رضایی «بارکدخوان» را سفارش داده و می‌خواهد بداند کار به کجا رسیده.
- →به «سفارش‌ها و فاکتورها» می‌رود و فیلتر «در جریان» را می‌زند.
- →کارت سفارش مرحله‌ها را نشان می‌دهد: «ثبت درخواست» ← «تایید و اعلام پرداخت» ← «صدور لایسنس». اگر پشتیبانی توضیحی نوشته باشد، با «یادداشت پشتیبانی» در همان کارت دیده می‌شود.
- →پس از پرداخت، وضعیت «پرداخت‌شده» می‌شود و دکمهٔ «مشاهده فاکتور» ظاهر می‌شود.
پرسش‌های متداول
؟برای ورود به پنل رمز عبور لازم است؟
خیر. شمارهٔ موبایل را بزنید و کد پیامکی را وارد کنید.
؟فاکتور رسمی خرید را کجا ببینم؟
در «سفارش‌ها و فاکتورها»؛ برای هر سفارش پرداخت‌شده دکمهٔ «مشاهده فاکتور» هست و قابل چاپ است.
؟چرا «منوی آنلاین QR» در منوی پنل نیست؟
این خدمت جداگانه خریداری می‌شود و فقط بعد از پرداخت در منو ظاهر می‌شود؛ آن را در دستهٔ «خدمات» فروشگاه می‌بینید.
؟روی چند دستگاه می‌شود از یک لایسنس استفاده کرد؟
تعداد دستگاه مجاز را در داشبورد کنار «دستگاه فعال» می‌بینید (مثلاً «۱ از ۱»). پیش‌فرض یک دستگاه است؛ برای افزایش آن با پشتیبانی تماس بگیرید.