کد تایید بدون پیامک (کدهای تایید اخیر)
وقتی سرویس پیامک تنظیم نشده یا ارسال ناموفق است، کد تایید مشتری را از برنامه بخوانید و اعلام کنید.
پاسخ کوتاه
بارانزا کد تایید شمارهٔ موبایل مشتری را همیشه میسازد، حتی اگر درگاه پیامک «خاموش» باشد. در این حالت پنجرهٔ تایید خود کد را نشان میدهد تا به مشتری بگویید، و همهٔ کدهای اخیر در «تنظیمات ← پیامک ← کدهای تایید اخیر» با وضعیت و زمان باقیمانده است.
کد تایید شمارهٔ مشتری را در باشگاه مشتریان تأیید میکند: در پروندهٔ مشتری، کنار شماره، دکمهٔ «🔐 تایید شماره» (اگر شماره هنوز تأیید نشده باشد؛ پس از تأیید نشان «تاییدشده» میآید). طول کد و مدت اعتبار از «درگاه پیامک ← 🔐 کد تایید (OTP)» تعیین میشود؛ این بخش فقط وقتی کاوهنگار یا SMS.ir انتخاب شده باشد دیده میشود و با «خاموش» همان مقدار ذخیرهشده (پیشفرض ۶ رقم و ۵ دقیقه) به کار میرود — درگاه پیامک.
تایید شماره
- ۱در پنجرهٔ «🔐 تایید شمارهٔ موبایل» دکمهٔ «ارسال کد تایید» را بزنید. شمارهٔ مشتری باید معتبر باشد (با ۰۹ شروع شود و ۱۱ رقم)، وگرنه خطای «شماره موبایل معتبر نیست…» میآید؛ مشتری بدون موبایل «این مشتری شمارهٔ موبایل ندارد» میدهد.
- ۲اگر پیامک رفت، «✓ کد به شمارهٔ مشتری پیامک شد» را میبینید.
- ۳اگر سرویس خاموش بود یا ارسال شکست خورد، کادر زرد «⚠️ سرویس پیامک فعال نیست — کد را به مشتری اعلام کنید» یا «⚠️ ارسال پیامک ناموفق بود — کد را به مشتری اعلام کنید» با خود کد درشت میآید؛ کد را حضوری یا تلفنی بگویید.
- ۴مشتری کد را میگوید؛ ارقام را در کادر کد وارد کنید؛ با تکمیل ارقام خودکار بررسی میشود (یا «تایید» را بزنید).
- ۵دکمهٔ «ارسال مجدد (mm:ss)» تا پایان اعتبار کد فعلی غیرفعال است؛ اگر مشتری پیامک نگرفت، همان کد را از کادر زرد یا جدول زیر بگویید و بعد از انقضا کد جدید بگیرید.
درگاه پیامک «خاموش» است؛ مشتری «سارا احمدی» با شمارهٔ 09121234567.
- →در پروندهٔ سارا «🔐 تایید شماره» ← «ارسال کد تایید».
- →کادر زرد: «⚠️ سرویس پیامک فعال نیست…» و کد مثلاً 482915.
- →شما میگویید «کد: چهار هشت دو نه یک پنج»؛ سارا همان را میگوید، وارد میکنید و پیام «شمارهٔ موبایل مشتری تایید شد» میآید.
جدول کدهای تایید اخیر
- ▸در «تنظیمات ← پیامک» پایین صفحه است و هر ۵ ثانیه خودکار بهروز میشود؛ ۱۵ کد آخر را نشان میدهد.
- ▸نشان بالا «ارسال خودکار» (سرویسدهنده انتخاب و کلید ذخیره شده) یا «اعلام دستی» (درگاه «خاموش» یا بدون کلید) است.
- ▸هر ردیف: کد، نام مشتری، موبایل، زمان باقیمانده (مثلاً «۳:۲۰ مانده»)، وضعیت و دکمهٔ 📋 کپی که «کد کپی شد» میدهد.
- ▸وضعیت: «پیامک شد»، «سرویس غیرفعال»، «ارسال ناموفق» (با متن خطا)، «مصرفشده»، «منقضی».
- ▸کدهای تأیید «اعتبار سازمانی» هم در همین جدول میآیند و نامشان «نام شخص — نام سازمان» است. برخلاف تایید شمارهٔ مشتری، این کدها بدون درگاه پیامک اصلاً صادر نمیشوند و روی صفحهٔ پرداخت هم نشان داده نمیشوند — استفاده از اعتبار سازمانی.
قواعد امنیتی
- ▸هر کد پس از ۵ بار اشتباه میسوزد: «تعداد تلاشهای ناموفق زیاد است — کد جدید درخواست کنید».
- ▸کد جدید که صادر شود، کد زندهٔ قبلی همان شماره باطل میشود؛ درخواست پشتسرهم در کمتر از ۴۵ ثانیه همان کد قبلی را دوباره میفرستد و عوض نمیکند.
- ▸کد منقضی: «کد تایید منقضی شده است — کد جدید درخواست کنید»؛ نادرست: «کد تایید نادرست است».
- ▸برنامه ۶۰ کد آخر را نگه میدارد.
این کدها رمز عبور نیستند، ولی کد زندهٔ «اعتبار سازمانی» در این جدول خواناست و هر کس آن را ببیند میتواند از اعتبار آن شخص خرید کند؛ دسترسی «تنظیمات» را فقط به کارکنان مسئول بدهید. صدور و تأیید کد در لاگ حسابرسی ثبت میشود (شمارهها نیمهپنهان).
پرسشهای متداول
؟مشتری کد تایید را دریافت نمیکند، چه کنم؟
به «تنظیمات ← پیامک ← کدهای تایید اخیر» بروید، کد شمارهٔ مشتری را پیدا کنید و شفاهی اعلام کنید. بعد در «درگاه پیامک» سرویسدهنده، کلید، قالب کد تایید و اعتبار حساب را بررسی و «تست کد تایید» را بزنید.
؟بدون پنل پیامک هم میتوانم شمارهٔ مشتری را تایید کنم؟
بله. اگر درگاه پیامک «خاموش» باشد، کد همچنان ساخته میشود و در پنجرهٔ تایید و جدول اخیر دیده میشود تا به مشتری بگویید.
؟اعتبار کد تایید چقدر است؟
به «اعتبار کد» بستگی دارد: ۱، ۲، ۳، ۵ یا ۱۰ دقیقه. زمان باقیمانده در جدول دیده میشود.
؟چند بار میتوانم کد اشتباه بزنم؟
پنج بار؛ پس از آن کد میسوزد و باید کد جدید بگیرید.